Знания разбросаны
Сотрудники ищут ответы по папкам, чатам и старым документам.
// Помощник · AI-автоматизация
Даём сотруднику быстрый доступ к правилам, документам и истории клиента. Ассистент готовит черновик и объясняет источник, а решение остаётся у человека.
Проверяем соответствие услуги проблеме до начала проекта.
Сотрудники ищут ответы по папкам, чатам и старым документам.
Новичкам сложно быстро освоить продукт и правила работы.
Менеджер тратит время на сводки, письма и поиск контекста.
Фиксируем состав, доступы, ответственных и критерии приёмки до начала этапа.
Используем общую логику направления и адаптируем её под конкретный сценарий.
Фиксируем объём, входные данные, исключения и цену ручной работы.
Определяем, где AI действует сам, а где нужен человек.
Проверяем сценарий на реальных примерах до большой интеграции.
Связываем модель с CRM, базами знаний и рабочими каналами.
Считаем качество, скорость, стоимость и корректируем правила.
Итоговая стоимость зависит от числа сценариев, интеграций и состояния исходной системы. До договора фиксируем объём и результат.
Условия и ограничения конкретной услуги.
Да, если источники и архитектура позволяют применять права пользователя.
Для знаний проектируем ссылки или цитирование исходных документов.
Да, формат зависит от API и интерфейса CRM.
Создаём набор контрольных задач и измеряем корректность, полноту и долю эскалаций.
Вернуться к основной странице AI-автоматизация или выбрать соседнюю услугу.
// Следующий шаг
Коротко опишите текущую ситуацию и ожидаемый результат.